Nur was Sie messen, können Sie auch gezielt beeinflussen!
Sie wollen Performance-Benchmarking als Methode zur Effizienz- und Effektivitätssteigerung Ihres Bestandes einsetzen und dafür unser Tool nutzen? Dazu gratulieren wir Ihnen. Damit Sie Benchmarking als Qualitätsbaustein auch erfolgreich im Unternehmen etablieren können, wurden die nachfolgenden 10 Schritte zum Erfolg entwickelt:
1. Persönliches Gespräch
In einem persönlichen Gespräch werden die Ziele und die dafür notwendigen Grundlagen besprochen. Es klärt, was Benchmarking für Sie individuell leisten kann bzw. soll und was nicht. Jedes Projekt benötigt zur erfolgreichen Abwicklung die Abstimmung von Terminen, Zuständigkeiten und weiteren Rahmenbedingungen, die wir mit Ihnen im Dialog festlegen.
2. Überprüfen der Daten
Um die vorgegebenen Ziele zu erreichen, werden die dafür notwendigen Informationen auf Vollständigkeit und Aktualität überprüft: Fehlende Daten müssen ggf. nacherhoben werden. Vor dem Hintergrund Ihrer Datenqualität und –verfügbarkeit bleibt es Ihnen überlassen, wie detailliert Sie beginnen wollen und wie umfangreich das von Ihnen eingespielte Portfolio sein wird. Wir bieten Ihnen drei Level der Datentiefe, die Sie auch sukzessive erreichen können.
3. Harmonisieren der Daten
Um Vergleichbarkeit zu gewährleisten, müssen die Daten nach definierten Kriterien erhoben werden. Die Datenharmonisierung schafft die Grundlage für einen Vergleich zwischen Äpfeln und Äpfeln. Dabei werden die Leistungs- / Kostenstrukturen des Kunden mit den Strukturen der Datenbank abgeglichen und ggf. über einen sog. Interpreter angeglichen.
4. Festlegen des Datenimports
Daten sind im Unternehmen verteilt und auf verschiedenen Datenträgern vorhanden. Die Analyse des Datenmanagements schafft die Voraussetzungen für einen manuellen, halbautomatischen oder automatischen Datenimport.
5. Freischalten der Software
Nach diesen Vorbereitungen erfolgt – wenn notwendig – eine kundenspezifische Anpassung der Benchmarking-Software an Ihre betrieblichen Bedürfnisse und die Freischaltung. Jetzt können Sie Ihre Objekte in der Datenbank anlegen und gegen die Pooldaten spiegeln.
6. Erfassen der Daten
Die Erfassung der immobilienbezogenen Informationen erfolgt in einer vorgegebenen Struktur. Neben Bestandsinformationen werden u. a. Kosten, Ressourcen und Servicelevel erhoben. Dabei sind – je nach eigener Zielsetzung – unterschiedliche Detaillierungsgrade möglich. Wie stark sich Ihre Mitarbeiter bei der Dateneingabe einbringen, entscheiden dabei Sie.
7. Plausibilisieren der Daten
Trotz größter Sorgfalt kann es zu Redundanzen, nicht aktualisierten Daten, unvollständigen Datenlieferungen oder Fehlbuchungen kommen. Die Auswirkungen werden i. d. R. im standardisierten Plausibilisierungsprozess sichtbar, da Ausreißer herausgefiltert werden. Hier bitten wir Sie, diese unplausiblen Daten zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. So gewährleisten wir, dass nur Qualitätsdaten in der Datenbank für Analysen verwendet werden.
8. Auswertung
Um Ihnen das multidimensionale Auswerten in Bezug auf Kosten,Erlöse, Qualitäten usw. zu erleichtern, unterstützen wir Sie mit einem Standardreporting. Sie definieren in einer Clustermaske Ihre Anforderungen an das eigene sowie das Vergleichsportfolio und erhalten daraufhin eine Kennzahlenübersicht in Form eines Management-Cockpits. Dieses bildet die Grundlage für detaillierte Auswertungen, die Sie von hieraus auf Wunsch anstoßen können. Selbstverständlich sind auch individuelle Auswertungen mit unserem Analyseinstrument möglich, die sowohl die Erfolgskontrolle Ihrer vergangenheitsbezogenen Daten, als auch Prognoserechnungen unterstützen. Hierbei können Sie aus verschiedenen Grafiktypen wählen und die Ergebnisse Ihrer Auswertung auch exportieren. Alle Auswertungen werden durch ein professionelles Statistiktool erzeugt, das natürlich State-of-the-Art ist. Selbstverständlich ist für uns, dass Sie alle erfassten und ausgewerteten Inhalte auch als Bestandsdokumentation für Ihre interne Verwendung erhalten.
9. Handlungsempfehlungen
Zahlen nützen wenig, wenn man nicht weiß, was man mit Ihnen machen soll. Deshalb erhalten Sie von uns Handlungsempfehlungen, die Ihnen als Grundlage für eine Umsetzung dienen. In diese Handlungsempfehlungen fließen alle Erkenntnisse, die wir aus dem Benchmarking von bisher über 29 Mio. m2 Flächen u. a. über Strategie, Organisation, Objekte oder Leistungen erfahren haben, ein. Die korrekte Erfassung der Objektdaten bildet die Grundlage für den Erfolg des Benchmarking- Projektes. Die Erfassung kann manuell oder per Schnittstelle direkt aus Vorsystemen erfolgen. Unterstützt werden Sie dabei von Hilfetexten und dem persönlichen Support unseres Teams.
